W środę 15 marca obchodzimy Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji przypominamy o najważniejszych uprawnieniach, które przysługują każdemu konsumentowi. Rozmawiamy z Zofią Dembną, prezes Federacji Konsumentów oddziału w Wałbrzychu.
Jak wygląda prawo konsumenckie w Polsce? Jakie prawa ma konsument? Czy może reklamować każdy produkt?
Obowiązująca ustawa o prawach konsumenta z dnia 20 maja 2014r. reguluje prawa przysługujące konsumentowi, a w szczególności : obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem w lokalach tradycyjnych (handlu, usługach itp.),umowy na odległość (telefon, dalekopis, internet itp.), poza lokalem przedsiębiorstwa (na pokazach, w domu u konsumenta itp.)
określa zasady i tryb wykonywania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia na odległość
dotyczącej usług finansowych. Przepisów ustawy nie stosuje się między innymi: do usług socjalnych, gier hazardowych, przewozu osób, zautomatyzowanych punktów sprzedaży, usług zdrowotnych, egzekucja postępowania upadłościowego. Konsument może reklamować każdy wadliwy produkt, chyba, że zakupił towar przeceniony z powodu wady, o której był poinformowany przez sprzedawcę w chwili zakupu.
Czy takie same uprawnienia jak przy zakupie produktów istnieją przy zakupie usług?
Dokładnie tak, uprawnienia są takie same, regulowane są przez ustawę.
Z paragonem czy bez? Ma to znaczenie w przypadku reklamacji?
Paragon bardzo ułatwia „udowodnienie” zakupu towaru w tym właśnie sklepie, przepisy nie ograniczają jednak możliwości składania reklamacji tylko do przedłożenia paragonu,
może być dopuszczony dowód – potwierdzenie zapłaty kartą lub dowód z zeznania świadka, co bardziej komplikuje postępowanie reklamacyjne.
Gdzie w Wałbrzychu mogą zgłaszać się konsumenci, którzy chcą pozyskać informację w zakresie ochrony swoich praw?
Biuro Federacji Konsumentów w Wałbrzychu obsługuje zainteresowanych w lokalu przy ulicy Limanowskiego 11, pod nr telefonu 74 8423377, Biuro Federacji Konsumentów w Szczawnie-Zdroju w Miejskiej Bibliotece Publicznej przy Al. Wojska Polskiego 4a, tel. 691536275 (tylko w poniedziałki od 14.00-16.00). Można zgłosić się również do Powiatowego Rzecznika Konsumentów przy Al. Wyzwolenia 24 oraz do Inspekcji Handlowej w Wałbrzychu przy ul. Chrobrego 13.
Czy w związku ze Światowym Dniem Konsumenta, 15 marca będą prowadzone ogólnodostępne konsultacje?
Edukacja konsumencka, konsultacje, porady, pisma i pozwy, materiały edukacyjne dla studentów i uczniów oraz przedsiębiorców odbywa się na bieżąco za pośrednictwem doradców w biurach obsługi konsumentów. Ze swojej strony z okazji Światowego Dnia Konsumenta wszystkim konsumentom życzymy zdrowia w egzekwowaniu swoich praw oraz pozytywnego rozwiązania wszystkich swoich spraw konsumenckich.
Dziękuję za rozmowę
Magda Przepiórka
Nadzór budowlany odgrywa kluczową rolę w procesie realizacji projektów budowlanych. To obszar, który obejmuje szereg zadań i odpowiedzialności, mających na celu zapewnienie zgodności z normami, przepisami oraz standardami branżowymi.
To kompleksowy proces obejmujący monitorowanie, kontrolę i ocenę prac budowlanych na różnych etapach. Celem tego obszaru działalności jest zapewnienie, że prace realizowane są zgodnie z projektem, przepisami prawnymi, normami technicznymi oraz standardami jakościowymi. Nadzór ten pełni ważną funkcję w utrzymaniu wysokich standardów bezpieczeństwa i jakości w budownictwie. Co to wszystko oznacza w praktyce?
Strefowe TARGI PRACY w Wałbrzychu - piątek 23 lutego 2024 r. w Galerii Victoria w Wałbrzychu w godzinach 11:00-17:00 (poziom 0).
Szukasz pracy? Myślisz o zmianie? Wałbrzyska Specjalna Strefa Ekonomiczna zaprasza do udziału w Strefowych TARGACH PRACY w Wałbrzychu!
Przyjdź i poznaj oferty pracy firm działających na terenie WSSE „INVEST-PARK”!
Zapraszamy na webinarium "Emisje w świecie cyfrowym. Jak wspólnie dążyć do net zero?", które odbędzie się 1 lutego 2024r. (czwartek), w godz. 11:00 - 12:00.
Cyfryzacja przekształca sposoby funkcjonowania biznesu - podobnie jak działania dekarbonizacyjne. Oba trendy często idą ze sobą w parze - przykładem są działania Unii Europejskiej, nakierowane na budowanie zielonej, cyfrowej gospodarki. Wykorzystywanie narzędzi cyfrowych umożliwia lepsze zrozumienie wpływu przedsiębiorstwa na swoje otoczenie. Technologie, obok ułatwiania zbiórki i analizy danych, pozwalają również na wdrażanie rozwiązań sprzyjających oszczędzaniu energii, spełnianiu wymogów raportowych czy poprawie ratingów.
Wybory samorządowe już wiosną - nie czekaj na ostatnią chwilę z aktualizacją adresu!
Aby zagłosować w wyborach samorządowych w Jeleniej Górze, musisz być osobą stale zamieszkującą na terenie naszego miasta. Jeśli chcesz zaktualizować swój adres w Centralnym Rejestrze Wyborców – już teraz złóż wniosek o zameldowanie na pobyt stały albo o ujęcie w stałym obwodzie głosowania (jeśli spełniasz warunki).
czytaj więcej13 lutego 2024 r. (wtorek) w godzinach 9:00 - 16:00 zapraszamy na 14. Kongres Podatków i Rachunkowości KPMG. Eksperci KPMG podzielą się swoimi spostrzeżeniami na temat kluczowych trendów i zagadnień mających wpływ na zarządzanie firmą w 2024 roku.
Zapraszamy do rejestracji za pośrednictwem poniższego formularza. Prosimy o rejestrowanie się z użyciem służbowego adresu e-mail. Rejestracja jest otwarta do 8 lutego 2024 r.